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etracker

Hamburg, 24. April 2019

Senior Support Mitarbeiter (m/w)

Als erfahrener Support Mitarbeiter wissen Sie um die professionelle Nutzung eines Help Desk- oder Ticketing-Systems und unterstützen und beraten unsere Kunden bei allen Fragestellungen rund um unsere Applikation. Ob technische Hilfestellungen, Fragen zu Auswertungsmöglichkeiten oder Beratung zu unseren Services - Sie helfen souverän und professionell. Kundeninteressen nehmen Sie auf, kanalisieren diese und arbeiten eng mit der Entwicklungsabteilung und dem Vertrieb zusammen, um die Kundenzufriedenheit sicher zu stellen.

Freuen Sie sich auf

  • die Mitarbeit in einem professionellen, engagierten und hoch motivierten Team, das Spaß an der Arbeit hat
  • neueste Technologien
  • eine vielseitige und interessante Tätigkeit
  • ein hohes Maß an Selbständigkeit und Gestaltungsfreiraum
  • berufliche Entwicklungsperspektiven bei einem Technologieführer
  • ein Umfeld, das Ideenreichtum fördert sowie Initiative und Engagement belohnt
  • eine attraktive Bürolage in Hamburg-Winterhude zwischen Alster und Stadtpark

Wir wünschen uns
  • Kommunikationsstärke und Schriftgewandtheit
  • ein hohes Maß an Eigenmotivation und Kundenorientierung
  • praktische Erfahrungen aus dem technischen Support
  • Service- und Dienstleistungsbereitschaft
  • grundlegende Kenntnisse der Internettechnologien und im Umgang mit Office Applikationen
  • gute Englischkenntnisse
  • idealerweise Supportprozess-Erfahrung (ITIL/PRINCE2)
  • eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Darüber hinaus arbeiten Sie gern mit statistischen Kennzahlen und an deren Analyse und behalten auch in hektischen Zeiten einen klaren Kopf.

Lust auf etracker?
Dann richten Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung ausschließlich per E-Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres möglichen Eintrittstermins an uns.

Für weitere Informationen steht Ihnen Elke Hollensteiner unter 040 - 55 56 59 52 gern zur Verfügung.

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